極目新聞評(píng)論員 屈旌
國(guó)務(wù)院第八次大督查第五督查組暗訪發(fā)現(xiàn)，內(nèi)蒙古自治區(qū)烏蘭察布市集寧區(qū)，有的群眾自己到不動(dòng)產(chǎn)登記大廳，跑了4趟，歷時(shí)44天才拿到房本；但有的人找“黃�！贝k，花500元后竟能在1天內(nèi)“神速”出證。（據(jù)9月5日新華社）
房產(chǎn)對(duì)于普通老百姓來(lái)說(shuō)，是相當(dāng)重要的資產(chǎn)，而辦理“房本”也經(jīng)常被視為一件大事，但就這樣的大事，在烏蘭察布市集寧區(qū)，辦起來(lái)可以說(shuō)是相當(dāng)坎坷。工作人員會(huì)以辦證人多為理由，提醒說(shuō)最快也要10到15天才能領(lǐng)到證；或是明面上說(shuō)5個(gè)工作日出證，但是來(lái)拿的時(shí)候卻表示沒(méi)有辦完；總而言之，就是想方設(shè)法地拖時(shí)間，把人的耐心拖沒(méi)。為什么要這樣做呢？答案很簡(jiǎn)單，就是要拖到群眾受不了，去找“門(mén)路”。所謂的門(mén)路，堂而皇之地存在于不動(dòng)產(chǎn)登記中心附近的打印店、地產(chǎn)中介門(mén)店的招貼上，美其名曰“代辦服務(wù)”，實(shí)際就是加錢(qián)走后門(mén)。正常途徑、正規(guī)流程等長(zhǎng)了脖子都拿不到的證，找到所謂的“代辦者”，一天就能搞定。而代辦的人竟然還言語(yǔ)鏗鏘地表示，500元的代辦費(fèi)用，自己只留100元，剩下的“都給大廳里面的人”。把潛規(guī)則變成明規(guī)則，明目張膽地違反辦事程序，收受利益，真是完全沒(méi)有把黨紀(jì)國(guó)法看在眼里，是誰(shuí)給了他們這樣的勇氣和底氣？
這件事最令人驚訝的是，竟然發(fā)生在當(dāng)下，而且如此嚴(yán)重。近年來(lái)，各地各級(jí)政府都在深入推進(jìn)簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)改革，首要解決的就是“辦事難、辦事慢、辦事繁”的問(wèn)題。實(shí)際操作中，有一些事辦得難、慢、繁，的確是因?yàn)榱鞒滩磺逦�，�?quán)責(zé)不明確，需要從整體上去整改理順。但是像這樣故意刁難、給群眾辦事“設(shè)卡”，就為了謀取利益，還真是倒行逆施、膽大包天。
從新聞報(bào)道來(lái)看，這一現(xiàn)象存在已久，民憤憂廣，不可能沒(méi)有人反映過(guò)，為什么非要等到國(guó)務(wù)院督察組來(lái)暗訪了，才被揭開(kāi)蓋子？難道上面不查，當(dāng)?shù)鼐蜎](méi)有個(gè)聽(tīng)取民意，解決問(wèn)題的投訴建議渠道，如此明顯的違法違規(guī)行為你，就沒(méi)有人過(guò)問(wèn)，沒(méi)有人徹查？說(shuō)了多少年了，要建立群眾監(jiān)督機(jī)制，反饋問(wèn)責(zé)機(jī)制，當(dāng)?shù)仉y道是把耳朵捂起來(lái)了，完全聽(tīng)不到？
辦證本來(lái)是為人民服務(wù)，就是政務(wù)服務(wù)部門(mén)應(yīng)該做好的事情，但是顯然在某些人眼中成了一種權(quán)力，并且可以用這權(quán)力來(lái)交換利益，玩弄百姓，搜刮民脂民膏，把群眾的時(shí)間不當(dāng)時(shí)間，把群眾的錢(qián)包看成“肥肉”，實(shí)在是可惡可恨至極。
“黃�！贝k行為，本就涉嫌違法，政府工作人員與黃牛勾結(jié)，更是踐踏法紀(jì)底線，不僅僅是給百姓添了麻煩，受了損失，更是損害了黨和政府的形象，是可忍孰不可忍？像這樣的事，就是必須嚴(yán)肅處理，絕不姑息，而且要追根溯源，斬草除根，誰(shuí)折騰群眾，誰(shuí)就要付出沉重的代價(jià)，如此才能以儆效尤，才能讓服務(wù)之責(zé)不變成個(gè)人的“權(quán)力”。
而且，光處理個(gè)人，恐怕還不夠。這一事件折射出，當(dāng)?shù)氐霓k事機(jī)制還是相當(dāng)?shù)穆浜�，監(jiān)督約束松松垮垮，服務(wù)意識(shí)更是極度缺失，恐怕需要更為深入地“整風(fēng)”。解決辦事難的問(wèn)題，已經(jīng)有很多地方給出了“高分”答卷，技術(shù)上有智慧政務(wù)，制度上更有層層問(wèn)責(zé)，哪怕就是抄一下，都不至于這么差，關(guān)鍵就看，這打分器是不是能真正握在民眾的手里了。
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