疫情面前（十八）--“訴轉(zhuǎn)案”，羅田縣市場監(jiān)管局大崎所快速調(diào)解并查處一起口罩案

羅田市場監(jiān)管局 · 發(fā)表于 2020-2-15 01:57:12

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受疫情影響、各類防護(hù)物資緊缺，供銷矛盾凸顯，口罩等商品投訴舉報增多，近日，羅田縣市場監(jiān)管局大崎鎮(zhèn)市場監(jiān)管所快速調(diào)解一場口罩糾紛，并據(jù)此查辦一起涉嫌侵權(quán)口罩案，贏得好評。

2月9日上午8時許，大崎市場監(jiān)管所接到消費(fèi)者何某的電話投訴，稱在大崎鎮(zhèn)某藥店購買的2包（20個/包）標(biāo)為“飄安”口罩，涉嫌假冒。為減少接觸避免病毒傳播，該所工作人員接到投訴后迅速添加投訴人為好友進(jìn)行聊天，詳細(xì)了解了何某購買口罩的名稱、廠名廠址、規(guī)格、數(shù)量，以及購買憑證及實(shí)物圖片和實(shí)物保存情況等，并立即前往對該藥店進(jìn)行檢查。經(jīng)查，該店負(fù)責(zé)人承認(rèn)該批次“飄安”口罩在一流動商販處購進(jìn)，以26元/包的價格購進(jìn)10包（400只），以30/包的價格售出。該所工作人員結(jié)合河南飄安集團(tuán)有限公司關(guān)于“一次性使用口罩”的產(chǎn)品聲明，認(rèn)定該藥店所銷售口罩涉嫌侵權(quán)，報縣局立案后展開深入調(diào)查；同時著手積極組織雙方協(xié)商調(diào)解理賠事宜。經(jīng)過多次與雙方溝通，耐心細(xì)致進(jìn)行調(diào)解，宣傳政策法規(guī)，最終于當(dāng)天雙方達(dá)成一致意見，由該藥店賠償消費(fèi)者何某購貨款60元。此外，該藥店違法行為在進(jìn)一步處理中。